Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais são tratados quando você visita aguiasistemaseletronicos.com.br, para que servem, com quem são compartilhados e como exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador

Águia Sistemas Eletrônicos, inscrita no CNPJ sob o nº 19.009.301/0001-04, com atuação em Palhoça (SC) e região, é a controladora dos dados tratados neste site.

Contato do encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@aguiasistemaseletronicos.com.br.

2. Este site não tem formulário

Não pedimos cadastro nem coletamos nome, e-mail ou telefone por formulário. O contato acontece pelo WhatsApp: ao clicar em um botão de orçamento, o aplicativo abre com uma mensagem sugerida, e nada é enviado até você tocar em enviar.

A partir daí, a conversa é tratada pelo WhatsApp, serviço da Meta Platforms, sob os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp. Usamos os dados que você nos mandar na conversa (nome, telefone, endereço da instalação, fotos do local) apenas para responder, elaborar o orçamento e executar o serviço contratado.

3. Dados coletados automaticamente

Quando você autoriza, ferramentas de medição registram informações técnicas da visita. Elas não identificam você pelo nome:

• endereço IP (anonimizado ou truncado pelas ferramentas, quando disponível);
• tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela;
• cidade ou região aproximada, derivada do IP;
• páginas vistas, tempo de permanência, rolagem, cliques e origem da visita (por exemplo, Google ou Instagram);
• no Microsoft Clarity, gravações anônimas de sessão e mapas de calor, com os campos de texto mascarados.

O servidor de hospedagem também registra dados técnicos mínimos de acesso (IP, data, hora e página requisitada) para segurança e prevenção de abuso, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Dividimos os usados aqui em duas categorias, e você escolhe quais aceita no aviso que aparece na primeira visita:

• Necessários — guardam a sua escolha de privacidade (armazenamento local aguia_consentimento, por até 12 meses). Sem eles o site não lembraria a sua decisão. Não podem ser desligados e não rastreiam você.
• Estatísticas — Google Analytics 4 (cookies _ga e _ga_*, até 2 anos) e Microsoft Clarity (cookies _clck, _clsk, CLID e relacionados, até 1 ano). Só são carregados depois do seu consentimento.

Antes de você escolher, nenhum script de medição é carregado. As fontes e bibliotecas do site são servidas pelo nosso próprio domínio, sem chamadas a terceiros.

Você pode mudar a decisão a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Google Analytics 4

Usamos o Google Analytics 4, da Google LLC, para entender quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais soluções despertam mais interesse. Operamos o Modo de Consentimento do Google: enquanto você não autoriza, o GA4 não é carregado. A retenção de dados de eventos está configurada para o menor prazo útil à análise. Os sinais do Google para publicidade personalizada ficam desativados.

Mais informações: policies.google.com/privacy.

6. Microsoft Clarity

Usamos o Microsoft Clarity, da Microsoft Corporation, para ver de forma agregada como as pessoas usam a página (onde clicam, até onde rolam, onde têm dificuldade) e melhorar a experiência. O Clarity mascara textos digitados e conteúdo sensível por padrão. Só é carregado com o seu consentimento, que é repassado à ferramenta pela API de consentimento do Clarity.

Mais informações: privacy.microsoft.com.

7. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD) — para os cookies de estatísticas (GA4 e Clarity). Pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo do uso do site.
• Procedimentos preliminares a contrato e execução de contrato (art. 7º, V) — para responder ao seu pedido de orçamento e prestar o serviço.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para a guarda de registros de acesso e documentos fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para a segurança do site e os cookies estritamente necessários.

8. Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com os operadores necessários ao funcionamento do site:

• Vercel Inc. — hospedagem do site;
• Google LLC — Google Analytics 4, se autorizado;
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, se autorizado;
• Meta Platforms — WhatsApp, quando você decide iniciar uma conversa;
• autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD, com empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis.

9. Por quanto tempo guardamos

• Preferência de cookies: 12 meses, depois perguntamos de novo;
• Dados de estatística: pelo prazo de retenção configurado em cada ferramenta (até 14 meses no GA4, até 13 meses no Clarity);
• Conversas de orçamento que não viraram contrato: até 12 meses;
• Dados de clientes: pelo prazo do contrato, da garantia e das obrigações fiscais e legais;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

10. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e de graça:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e ser informado das consequências de não consentir;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@aguiasistemaseletronicos.com.br. Respondemos em até 15 dias.

11. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS), não guarda banco de dados de visitantes e usa cabeçalhos de segurança que bloqueiam scripts não autorizados. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

O site é direcionado a adultos que contratam serviços de segurança eletrônica e não trata intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última revisão fica sempre no topo da página.